Managers in een kennismaatschappij
Regelmatig hoor ik op verjaardagen klachten, of eigenlijk vaak vooroordelen, over managers:
- ze zijn overbodig en lastig;
- ze krijgen alle eer als het goed gaat;
- ze doen zelf niets (behalve golf natuurlijk);
- ze hebben een dure auto, maar ze zijn er nooit;
- ze zullen daarom vast veel vakantie hebben;
- ze hebben altijd commentaar, maar steken nooit de handen uit de mouwen;
En ach.. Ik denk dat we er allemaal nog wel een paar kennen, is het niet? Helaas zien mensen vaak niet wat de manager echt doet, of, erger nog - hebben ze inderdaad te maken met een slechte manager.
Manager lijkt dus, net als bijvoorbeeld verkoper, een beroep te worden wat je niet trots vertelt op een verjaardag. Daarom snap ik ook niet dat verkopers “manager” op hun kaartje willen hebben, toch het lijkt wel de trend te zijn. Maar wat is nu echt de taak van een manager? Is dat echt met de eer strijken, golfen, vakantie nemen en commentaar leveren? Of is dat coachen en mensen helpen groeien?
Of, zoals Jeffrey Philips de vraag mooi stelt: What’s a manager to do?
Hij noemt drie punten die, in zijn ogen, belangrijk zijn voor een manager in deze maatschappij waarin informatie beheerd wordt:
-
Het vertalen van de doelen en richting van de CEO (of gewoon algemeen directeur natuurlijk, maar tegenwoordig moet iedereen Engelse titels… afain, dat is een blogpost op zich waarschijnlijk) naar de rest van de medewerkers.
Door deze invulling niet over te laten aan ieder individu, maar te laten definiëren door één persoon (in dit geval de manager), ontstaat er geen verwarring over deze definitie.
-
Omdat het niet altijd makkelijk is een duidelijk overzicht te hebben (en houden) in onze informatie-cultuur, over de verantwoordelijke voor een taak is het belangrijk dat er iemand is die dat doet.
Een goede manager zal er voor zorgen dat iedereen duidelijk weet waar hij/zij aan toe is en dat ook van andere mensen weet, zodat heldere communicatie mogelijk is.
-
Ten slotte het nemen van beslissingen, iets waar veel mensen meer moeite mee hebben dan ze toegeven. Duidelijke grenzen stellen en beslissingen op tijd nemen zijn ook taken die een goede manager uitvoert.
Ook wordt in het artikel vermeld dat een goede manager mensen niet vertelt wat ze moeten doen, maar stimuleert om te groeien en dus meer als coach moet fungeren.
Het artikel is wat mij betreft een absolute aanrader voor iedereen die zich bezig houdt met management, of zich afvraagt waarom z’n baas een grotere auto heeft..